Termeni și Condiții

ACORDUL UTILIZATORULUI

Ultima actualizare: 23.08.2026

1. Informații generale

Prezentul Acord al utilizatorului stabilește condițiile de utilizare a magazinului online Pampy, disponibil la adresa https://pampy.md/, precum și condițiile generale privind plasarea și executarea comenzilor.

Operatorul magazinului online este:

ÎI Botnari Natalia
IDNO: 1019603003322
Adresa juridică: Republica Moldova, mun. Cahul, str. Mihai Viteazul 2, ap. 61
E-mail: pampymd@gmail.com
Telefon: +373 69 494 111

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentul Acord și de documentele aplicabile publicate pe site.

2. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să furnizeze informații corecte atunci când plasează o comandă sau contactează Pampy.

Este interzisă utilizarea site-ului într-un mod care poate afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor sau drepturile altor persoane.

Pampy poate modifica structura, funcționalitățile și conținutul site-ului pentru a îmbunătăți serviciile sau pentru a respecta cerințele legale aplicabile.

3. Produse și informații

Pampy depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile produselor, imaginile, prețurile, mărimile și alte informații afișate pe site să fie corecte și actualizate.

Culorile și aspectul produselor pot varia ușor în funcție de dispozitivul utilizatorului sau de particularitățile fotografiei.

Disponibilitatea produselor poate varia. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Pampy va contacta clientul pentru a propune o soluție.

4. Plasarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi pot fi solicitate informații precum:

- numele și prenumele;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail;
- localitatea;
- adresa de livrare;
- informații privind produsele comandate;
- comentarii furnizate voluntar de client.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

Pampy poate contacta clientul dacă sunt necesare clarificări privind comanda, livrarea sau plata.

5. Încheierea și executarea comenzii

Prin transmiterea comenzii, clientul solicită cumpărarea produselor selectate în condițiile afișate pe site.

Confirmarea comenzii poate fi transmisă prin e-mail, telefon sau prin alte mijloace de comunicare utilizate de Pampy.

Pampy poate solicita clarificarea anumitor informații înainte de procesarea sau expedierea comenzii.

6. Prețuri și plată

Prețurile produselor sunt afișate pe site în moneda indicată.

Metodele de plată disponibile pot include:

- plata prin maib;
- plata prin PayPal;
- alte metode afișate în pagina de finalizare a comenzii.

În cazul plăților online, datele complete ale cardului bancar, inclusiv numărul complet al cardului și codul CVV, nu sunt colectate sau stocate de Pampy.

Aceste date sunt introduse și prelucrate direct în sistemele furnizorilor de servicii de plată, inclusiv maib și PayPal, conform regulilor și politicilor acestora.

Pampy poate primi de la furnizorul de plată informații necesare confirmării tranzacției, cum ar fi identificatorul tranzacției, suma, moneda și statutul plății.

7. Livrare

Metodele de livrare disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.

În funcție de opțiunile disponibile, livrarea poate fi efectuată prin FAN Courier sau prin alte servicii activate ulterior de Pampy.

Pentru executarea livrării, Pampy poate transmite furnizorului de servicii de curierat numai informațiile necesare pentru livrare, cum ar fi:

- numele destinatarului;
- numărul de telefon;
- localitatea și adresa;
- informații necesare identificării și livrării coletului.

Termenele de livrare pot varia în funcție de destinație, disponibilitatea produselor și activitatea serviciului de curierat.

8. Retururi, schimburi și reclamații

Drepturile clientului privind returul, schimbul produselor, garanțiile și reclamațiile se exercită în conformitate cu legislația aplicabilă și condițiile publicate de Pampy.

Pentru întrebări privind o comandă, returul sau o reclamație, clientul poate contacta Pampy la:

E-mail: pampymd@gmail.com
Telefon: +373 69 494 111

9. Contul de client

Dacă site-ul permite crearea unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare.

Utilizatorul trebuie să informeze Pampy dacă suspectează utilizarea neautorizată a contului său.

Pampy poate limita sau bloca accesul la un cont în cazul utilizării abuzive, frauduloase sau contrare prezentului Acord.

10. Comunicări comerciale

Plasarea unei comenzi nu reprezintă automat consimțământul pentru primirea mesajelor de marketing.

Comunicările promoționale prin e-mail sau alte canale sunt transmise numai dacă există un temei legal corespunzător, inclusiv consimțământul utilizatorului atunci când acesta este necesar.

Pe pagina de checkout, acordul pentru comunicări de marketing este separat de plasarea comenzii și nu este obligatoriu.

Utilizatorul își poate retrage consimțământul pentru comunicări de marketing în orice moment.

11. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu alte norme aplicabile.

Informații detaliate privind:

- categoriile de date prelucrate;
- scopurile și temeiurile prelucrării;
- destinatarii datelor;
- transferurile internaționale;
- perioadele de păstrare;
- drepturile persoanelor vizate

sunt disponibile în Politica de confidențialitate:

https://pampy.md/politica-de-confidenialitate/

12. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului și, numai în conformitate cu alegerea utilizatorului, poate utiliza cookie-uri analitice sau de marketing.

Utilizatorul poate gestiona sau retrage preferințele privind cookie-urile prin mecanismul de setări disponibil pe site.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica privind cookie-urile:

https://pampy.md/politica-privind-cookie-urile/

13. Servicii ale terților

Pentru funcționarea magazinului, Pampy poate utiliza furnizori externi, inclusiv servicii de:

- platformă e-commerce;
- găzduire și infrastructură tehnică;
- plată;
- livrare;
- e-mail;
- analiză;
- publicitate, atunci când aceasta este activată.

Furnizorii terți își pot aplica propriile condiții și politici de confidențialitate în legătură cu serviciile pe care le furnizează direct.

14. Securitatea conturilor și a site-ului

Pampy aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor și a accesului la sistemele utilizate.

Utilizatorul trebuie să utilizeze site-ul în mod responsabil și să nu încerce să obțină acces neautorizat la conturi, sisteme sau date.

15. Limitarea răspunderii

Pampy nu răspunde pentru întreruperi temporare ale funcționării site-ului cauzate de mentenanță, defecțiuni ale furnizorilor externi, probleme de comunicații sau alte circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

Nicio prevedere a prezentului Acord nu limitează drepturile consumatorilor sau alte drepturi care nu pot fi limitate prin contract conform legislației aplicabile.

16. Modificarea Acordului

Pampy poate actualiza prezentul Acord atunci când este necesar din motive juridice, operaționale sau tehnice.

Versiunea actuală este publicată pe site.

Pentru modificările importante, Pampy poate actualiza data ultimei modificări și, dacă este necesar, poate furniza informații suplimentare utilizatorilor.

17. Contact

Pentru întrebări privind prezentul Acord, comenzile sau utilizarea site-ului:

ÎI Botnari Natalia
IDNO: 1019603003322
Republica Moldova, mun. Cahul, str. Mihai Viteazul 2, ap. 61
E-mail: pampymd@gmail.com
Telefon: +373 69 494 111