LIVRARE, ACHITARE ȘI RETUR 💗
Vrem ca fiecare comandă Pampy să ajungă la voi simplu, rapid și fără surprize. Mai jos găsiți toate informațiile despre livrare, plată și retur.
LIVRAREA COMENZII
Comenzile sunt înregistrate zilnic, între orele 09:00 și 22:00.
Pentru comenzile din Cahul:
• comenzile plasate până la ora 13:00 pot fi livrate în aceeași zi, în funcție de disponibilitate și de programul de livrare;
• înainte de livrare, vă putem contacta pentru confirmarea adresei și a intervalului de livrare.
Pentru livrarea în alte localități din Republica Moldova:
• Pentru comenzile de peste 850 lei:
livrarea prin curier la domiciliu este GRATUITĂ.
• Pentru comenzile de până la 850 lei:
costul livrării este de 70 lei pentru colete de până la 2 kg.
• Pentru coletele cu greutatea între 2 și 5 kg:
costul livrării este de 110 lei.
Termenul orientativ de livrare în Republica Moldova este de 2–3 zile lucrătoare.
Livrarea este efectuată prin FAN Courier, în funcție de opțiunea disponibilă la plasarea comenzii.
Pentru livrare, transmitem curierului numai informațiile necesare:
• numele destinatarului;
• numărul de telefon;
• localitatea și adresa;
• datele necesare identificării coletului.
Nu transmitem curierului informații care nu sunt necesare pentru livrare.
ACHITAREA COMENZII
Prețurile și plățile sunt efectuate în lei moldovenești (MDL), dacă la checkout nu este indicată o altă opțiune disponibilă.
În funcție de metoda aleasă la plasarea comenzii, plata poate fi efectuată:
• la primirea comenzii, dacă această opțiune este disponibilă;
• online prin maib;
• prin PayPal;
• prin alte metode afișate în pagina de finalizare a comenzii.
💳 Plata online prin maib
Dacă alegeți plata cu cardul prin maib, veți fi direcționat(ă) către mediul securizat de plată maib.
Numărul complet al cardului, data expirării și codul CVV/CVC sunt introduse direct în sistemul maib.
Pampy nu vede, nu colectează și nu stochează aceste date.
Pampy poate primi doar informațiile necesare pentru confirmarea plății, de exemplu:
• statutul tranzacției;
• suma;
• moneda;
• identificatorul operațiunii.
💙 Plata prin PayPal
Dacă alegeți PayPal, autentificarea și plata au loc direct prin serviciul PayPal.
Pampy nu solicită și nu stochează parola contului dvs. PayPal.
UN MIC REMINDER DE SIGURANȚĂ 💗
Pampy nu vă va solicita niciodată prin telefon, e-mail sau mesaje:
• codul CVV/CVC;
• parola PayPal;
• parola de internet banking;
• codurile de confirmare primite de la bancă;
• alte date secrete de autentificare.
Dacă primiți un mesaj suspect în numele Pampy, nu transmiteți aceste informații și contactați-ne direct.
RETURUL PRODUSELOR
Dacă v-ați răzgândit, este în regulă 💗
Pentru cumpărăturile online, consumatorul beneficiază, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, de dreptul de a revoca contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru ca returul să poată fi procesat corespunzător:
• produsul trebuie păstrat într-o stare corespunzătoare;
• vă rugăm să păstrați ambalajul, etichetele și documentele aferente achiziției, dacă sunt disponibile;
• produsul nu trebuie să prezinte deteriorări sau semne de utilizare care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale;
• ne puteți anunța despre retur prin telefon sau e-mail.
Condițiile și eventualele excepții privind dreptul de retur se aplică potrivit legislației în vigoare.
Pentru inițierea unui retur, contactați-ne:
📞 +373 69 494 111
✉️ pampymd@gmail.com
Vă vom explica pașii necesari și modalitatea de returnare a produsului.
DATELE PERSONALE
Pentru procesarea comenzii, plății și livrării folosim numai datele necesare pentru aceste scopuri.
Mai multe informații despre modul în care Pampy prelucrează și protejează datele personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate:
https://pampy.md/politica-de-confidenialitate/
Cu drag,
Pampy 💗