Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 23 августа 2026 года

1. Общая информация и оператор персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина Pampy, доступного по адресу pampy.md.

Оператором персональных данных является:

ÎI Botnari Natalia
IDNO: 1019603003322
Юридический адрес: mun. Cahul, str. Mihai Viteazul 2, ap. 61, Republica Moldova
Email: pampymd@gmail.com
Телефон: +373 69 494 111

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, включая Закон №195/2024, а также иными применимыми нормативными актами.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных и реализацией ваших прав, вы можете связаться с нами по указанным выше контактам.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от того, как вы используете сайт pampy.md, мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

  • имя и фамилию;

  • номер телефона;

  • адрес электронной почты;

  • адрес доставки;

  • сведения о заказах и истории покупок;

  • сведения, необходимые для подтверждения и обработки оплаты;

  • данные аккаунта пользователя;

  • содержание обращений и переписки с нами;

  • сведения, связанные с возвратами, претензиями и обслуживанием заказов;

  • IP-адрес;

  • информацию об устройстве, браузере и операционной системе;

  • технические журналы работы сайта;

  • cookie-файлы и иные онлайн-идентификаторы;

  • информацию об использовании сайта и взаимодействии с рекламой;

  • информацию о предоставленном или отозванном согласии на маркетинговые и аналитические технологии.

Мы не храним полные реквизиты банковских карт, если такие данные обрабатываются непосредственно платёжными провайдерами.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные только для конкретных и законных целей.

Оформление и выполнение заказа

Мы можем обрабатывать имя, номер телефона, email, адрес доставки, сведения о заказе и иные необходимые данные для:

  • принятия и подтверждения заказа;

  • комплектации заказа;

  • доставки товаров;

  • информирования о состоянии заказа;

  • обработки возвратов и претензий.

Правовым основанием такой обработки является необходимость исполнения договора с покупателем и принятия мер по его запросу до заключения договора.

Обработка платежей

Данные о заказе, сумме и статусе платежа могут обрабатываться для проведения и подтверждения оплаты.

В зависимости от выбранного способа оплаты данные могут передаваться соответствующему платёжному провайдеру.

Правовым основанием является исполнение договора и, когда применимо, выполнение установленных законом обязанностей.

Бухгалтерский и налоговый учёт

Определённые сведения о заказах, платежах и покупателях могут храниться и обрабатываться для выполнения обязательств, предусмотренных бухгалтерским, налоговым и иным применимым законодательством.

Правовым основанием является выполнение юридической обязанности.

Аккаунт пользователя

Если на сайте используется личный кабинет, мы можем обрабатывать данные для создания и обслуживания аккаунта, отображения истории заказов и предоставления соответствующего функционала.

Правовым основанием является исполнение договора или принятие мер по запросу пользователя.

Обслуживание клиентов

Мы можем использовать контактные данные, сведения о заказах и содержание переписки для:

  • ответа на вопросы;

  • решения технических проблем;

  • обработки претензий;

  • организации возврата или обмена;

  • защиты наших законных прав.

В зависимости от ситуации основанием может являться исполнение договора, юридическая обязанность или наш законный интерес в обеспечении качественного обслуживания и защите своих прав.

Безопасность сайта

Технические данные, включая IP-адрес, журналы событий и сведения об устройстве, могут использоваться для:

  • защиты сайта;

  • предотвращения мошенничества;

  • выявления злоупотреблений;

  • обеспечения безопасности информационных систем.

Правовым основанием может являться наш законный интерес в обеспечении безопасности сайта и бизнеса.

Аналитика

При наличии соответствующего согласия пользователя мы можем использовать аналитические технологии, включая Google Analytics, чтобы:

  • анализировать посещаемость;

  • понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом;

  • оценивать эффективность отдельных страниц и функций;

  • улучшать удобство использования и работу магазина.

Правовым основанием для необязательных аналитических cookie и аналогичных технологий является согласие пользователя.

Маркетинг и реклама

При наличии соответствующего согласия мы можем использовать данные для:

  • email-рассылок;

  • предоставления скидок и специальных предложений;

  • персонализированных рекомендаций;

  • напоминаний, связанных с предыдущими покупками;

  • оценки эффективности рекламных кампаний;

  • ремаркетинга и рекламных технологий.

Для этих целей могут использоваться Google Ads, TikTok и иные рекламные сервисы.

Правовым основанием является согласие пользователя, когда такое согласие требуется применимым законодательством.

Пользователь может в любое время отказаться от маркетинговых сообщений и изменить свои настройки согласия.

4. Получатели персональных данных

Для работы интернет-магазина мы можем предоставлять доступ к персональным данным ограниченному кругу поставщиков услуг и партнёров только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции.

В частности, данные могут передаваться следующим категориям получателей:

  • Horoshop / Cartum — для технической работы интернет-магазина и связанной функциональности платформы;

  • MAIB — для обработки соответствующих платежей;

  • PayPal — для обработки платежей при выборе данного способа оплаты;

  • FAN Courier — для доставки заказов;

  • Nova Posta — для доставки заказов;

  • Google Analytics — для аналитики использования сайта при наличии соответствующего согласия;

  • Google Ads — для рекламной аналитики, измерения эффективности рекламы и иных рекламных функций при наличии соответствующего согласия;

  • TikTok — для рекламной аналитики и измерения эффективности кампаний при наличии соответствующего согласия;

  • Google / Gmail — для обработки электронной переписки и обращений клиентов;

  • государственным органам или иным лицам — когда предоставление данных требуется по закону.

Мы стремимся передавать только те данные, которые необходимы для конкретной цели. Например, службе доставки могут предоставляться имя, номер телефона, адрес и информация, необходимая для доставки заказа.

В зависимости от характера конкретной услуги поставщик может выступать обработчиком персональных данных либо самостоятельным оператором в отношении отдельных операций.

5. Международная передача персональных данных

При использовании отдельных поставщиков услуг персональные данные могут обрабатываться или храниться за пределами Республики Молдова.

Это может относиться, в частности, к сервисам Google, включая Google Analytics, Google Ads и Gmail, а также PayPal, TikTok и другим технологическим поставщикам, инфраструктура которых может находиться в различных странах.

В случаях международной передачи персональных данных мы принимаем меры, направленные на соблюдение требований применимого законодательства и использование соответствующих правовых механизмов и гарантий.

В зависимости от конкретного поставщика такие гарантии могут включать договорные положения о защите персональных данных, условия обработки данных, признанные механизмы международной передачи и иные предусмотренные законодательством меры.

Дополнительную информацию о применимых гарантиях можно запросить по адресу pampymd@gmail.com.

6. Сроки хранения персональных данных

Мы храним персональные данные только столько времени, сколько это необходимо для целей, для которых они были собраны, либо для выполнения применимых требований законодательства.

Как правило:

• данные и документы, связанные с заказами, платежами, счетами и другими хозяйственными операциями, хранятся в течение срока, установленного применимым бухгалтерским и налоговым законодательством, как правило 6 лет;

• данные, необходимые для доставки, могут храниться вместе с документацией заказа в течение срока, необходимого для исполнения договора и выполнения юридических обязанностей;

• клиентские аккаунты без заказов и без иной действующей цели обработки могут быть удалены примерно через 2 года неактивности;

• тестовые, ошибочные регистрации и записи без заказов могут удаляться раньше, если отсутствуют иные законные основания для их хранения;

• данные, используемые для маркетинговых сообщений, хранятся до тех пор, пока действует соответствующее согласие. После отзыва согласия маркетинговые сообщения прекращаются, при этом минимальная запись об отзыве может храниться для предотвращения повторной нежелательной подписки и подтверждения соблюдения требований законодательства;

• переписка по жалобам, возвратам и другим обращениям клиентов может храниться столько, сколько необходимо для рассмотрения обращения и, при наличии оснований, для защиты прав в случае возможного спора.

После окончания срока хранения данные удаляются, обезличиваются или ограничиваются в обработке, в зависимости от ситуации.

Полные данные банковской карты и код CVV не хранятся Pampy. Они вводятся и обрабатываются непосредственно платежными провайдерами, включая maib и PayPal.

7. История покупок и персональные предложения

Мы можем анализировать историю заказов для понимания общей статистики продаж, покупательских предпочтений, улучшения ассортимента и качества обслуживания.

Если пользователь дал соответствующее согласие на маркетинг, история покупок также может использоваться для формирования релевантных предложений, скидок и напоминаний.

Например, предыдущая покупка может учитываться при формировании рекомендации товара другого размера или предложения, которое потенциально может быть полезно пользователю.

Пользователь может в любое время отказаться от таких маркетинговых сообщений.

8. Файлы cookie, аналитика и маркетинговые технологии

Сайт pampy.md использует файлы cookie и аналогичные технологии.

Мы разделяем их на следующие категории.

Необходимые cookie

Используются для корректной работы сайта, корзины, авторизации, оформления заказа, сохранения технических настроек и обеспечения безопасности.

Такие cookie не отключаются через настройки согласия, поскольку без них некоторые функции сайта могут работать некорректно.

Аналитические cookie

Используются для анализа посещаемости сайта, понимания того, как пользователи взаимодействуют с его страницами, и улучшения интернет-магазина.

Для этой цели может использоваться Google Analytics.

Аналитические cookie используются только после получения соответствующего согласия пользователя.

Маркетинговые cookie

Используются для измерения эффективности рекламных кампаний, показа более релевантной рекламы и, когда применимо, ремаркетинга.

К таким технологиям могут относиться Google Ads и TikTok.

Маркетинговые cookie и аналогичные технологии используются только после получения соответствующего согласия пользователя.

При первом посещении сайта пользователь может:

  • принять все необязательные cookie;

  • отклонить необязательные cookie;

  • отдельно выбрать использование аналитических и маркетинговых cookie.

Пользователь может в любое время изменить ранее сделанный выбор через функцию «Настройки cookie» на сайте.

Техническая информация о сделанном выборе может сохраняться, чтобы сайт мог запомнить предпочтения пользователя и не запрашивать одно и то же решение при каждом переходе между страницами.

9. Маркетинговые сообщения

Мы можем отправлять рекламные и маркетинговые сообщения по электронной почте только при наличии соответствующего правового основания.

Если обработка осуществляется на основании согласия, такое согласие является добровольным и может быть отозвано в любое время.

Для отказа от рассылки пользователь может воспользоваться ссылкой для отписки в соответствующем сообщении либо обратиться к нам по адресу pampymd@gmail.com.

Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на получение сервисных сообщений, которые необходимы для исполнения заказа, например подтверждения заказа или информации о доставке.

10. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право, в зависимости от обстоятельств:

  • получить информацию о том, обрабатываем ли мы его персональные данные;

  • получить доступ к своим персональным данным;

  • потребовать исправления неточных или неполных данных;

  • потребовать удаления персональных данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки;

  • потребовать ограничения обработки в предусмотренных законом случаях;

  • возразить против обработки, основанной на законном интересе;

  • отозвать ранее предоставленное согласие;

  • получить персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате в предусмотренных законом случаях;

  • реализовать иные права, предоставленные применимым законодательством;

  • обратиться с жалобой в компетентный надзорный орган.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться по адресу:

Email: pampymd@gmail.com
Телефон: +373 69 494 111

Мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя, если это разумно необходимо для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным.

Запросы рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством.

11. Жалоба в надзорный орган

Если пользователь считает, что обработка его персональных данных осуществляется с нарушением законодательства, он вправе обратиться с жалобой в:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

Актуальные контактные данные и порядок подачи обращений доступны на официальном сайте CNPDCP.

До обращения в надзорный орган пользователь также может связаться с нами по адресу pampymd@gmail.com, чтобы мы могли рассмотреть вопрос напрямую.

12. Безопасность персональных данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

  • несанкционированного доступа;

  • неправомерного использования;

  • изменения;

  • раскрытия;

  • утраты;

  • уничтожения.

Такие меры могут включать использование защищённого HTTPS-соединения, разграничение доступа к системам, средства аутентификации, ограничение доступа к персональным данным, резервное копирование и иные меры информационной безопасности.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам и поставщикам услуг, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих функций.

Ни один способ хранения или передачи данных не обеспечивает абсолютной безопасности, поэтому мы не можем гарантировать полное отсутствие любых рисков, однако принимаем разумные меры для их минимизации.

13. Нарушения безопасности персональных данных

Если происходит нарушение безопасности персональных данных, мы оцениваем характер инцидента, категории затронутых данных, потенциальные последствия и риски для пользователей.

Мы принимаем необходимые меры для ограничения последствий и предотвращения повторения аналогичного инцидента.

В случаях, когда применимое законодательство требует уведомления компетентного надзорного органа или затронутых лиц, соответствующие уведомления осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.

14. Персональные данные детей

Товары, представленные на pampy.md, могут предназначаться для детей, однако интернет-магазин не предназначен для самостоятельного предоставления малолетними лицами своих персональных данных.

Оформление заказов, создание аккаунтов, подписка на маркетинговые сообщения и иные действия, предполагающие предоставление персональных данных, должны осуществляться совершеннолетним лицом либо законным представителем в соответствии с применимым законодательством.

Мы не стремимся сознательно собирать персональные данные детей без соответствующего правового основания.

Если нам станет известно, что такие данные были предоставлены ненадлежащим образом, мы примем разумные меры для прекращения соответствующей обработки или удаления данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

15. Изменение Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с:

  • изменением законодательства;

  • изменением используемых сервисов;

  • изменением способов обработки персональных данных;

  • внедрением новой функциональности сайта;

  • изменением наших бизнес-процессов.

Актуальная версия Политики публикуется на сайте pampy.md.

Если изменения существенно влияют на порядок обработки персональных данных или права пользователей, мы принимаем разумные меры для дополнительного информирования пользователей в случаях, когда это требуется применимым законодательством.

16. Контактная информация

По любым вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, обработкой персональных данных или реализацией ваших прав, вы можете связаться с нами:

ÎI Botnari Natalia
IDNO: 1019603003322
Юридический адрес: mun. Cahul, str. Mihai Viteazul 2, ap. 61, Republica Moldova
Email: pampymd@gmail.com
Телефон: +373 69 494 111
Сайт: pampy.md